нижнее белье для тебя
информация с момента оформления заказа до получения
Оплата
Минимальная сумма заказа составляет 1200 рублей.
Оплата за товары и доставку осуществляется банковской картой онлайн при оформлении заказа. В пункте приема ты получаешь посылку без доплаты.
Оплата за товары и доставку осуществляется банковской картой онлайн при оформлении заказа. В пункте приема ты получаешь посылку без доплаты.
Обработка
Мы принимаем и обрабатываем ваши заказы каждый день, включая выходные, и стараемся как можно скорее отправить.
Если заказ оформлен и оплачен до 13.00, то мы отправим его в тот же день. Если вы заказали позже 13.00, то скорее всего отправление будет на следующий день, но иногда мы успеваем и в тот же.
Вы обязательно получаете уведомления о статусе заказа и необходимые для получения данные.
Если заказ оформлен и оплачен до 13.00, то мы отправим его в тот же день. Если вы заказали позже 13.00, то скорее всего отправление будет на следующий день, но иногда мы успеваем и в тот же.
Вы обязательно получаете уведомления о статусе заказа и необходимые для получения данные.
Упаковка
Каждый заказ мы упаковываем в многоразовый хлопковый или льняной мешочек, который вы можете использовать в дальнейшем.
Доставка
Доставка заказов осуществляется компанией СДЭК.
Срок доставки от 2 рабочих дней и зависит от пункта назначения.
В зависимости от дальности региона срок доставки может быть увеличен до 10 (десяти) дней службой CDEK.
Доставка рассчитывается в корзине и оплачивается вместе с заказом. В пункте приема ты просто получаешь посылку без доплаты.
Если тебе удобен другой тип доставки, пожалуйста, напиши или позвони нам: мы решим этот вопрос.
Доставка бесплатна при заказе от 4000 рублей.
Срок доставки от 2 рабочих дней и зависит от пункта назначения.
В зависимости от дальности региона срок доставки может быть увеличен до 10 (десяти) дней службой CDEK.
Доставка рассчитывается в корзине и оплачивается вместе с заказом. В пункте приема ты просто получаешь посылку без доплаты.
Если тебе удобен другой тип доставки, пожалуйста, напиши или позвони нам: мы решим этот вопрос.
Доставка бесплатна при заказе от 4000 рублей.
Обмен и возврат
Ты МОЖЕШЬ вернуть товары. Даже новые и без брака. Мы понимаем, что в жизни бывает разное. И это твое право по закону.
-на товаре остались все комплектующие, бирки, наклейки, этикетки, фабричные ярлыки;
-упаковочный многоразовый мешочек также должен сохранить новый чистый товарный вид.
Товар и мешочек должны сохранить абсолютно новый вид.
В случае возврата товара надлежащего качества мы возвращаем деньги в течение 3 (трех) рабочих дней после получения нами посылки и осмотра товара.
В таком случае сумма возврата будет равна стоимости, которую вы оплатили за товар минус доставка товара вам.
Обратная доставка также осуществляется за ваш счет. И если вы забыли ее оплатить при отправлении, мы также вычитаем сумму из стоимости возврата.
2.Если все же вы получили заказ и обнаружили брак: расходятся швы, порвана ткань, отваливается фурнитура, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Неверная информация на бирке - размер белья не соответствует указанному - тоже основание для возврата или обмена.
Вернуть товар с браком можно в течение 7 (семи) дней с момента получения в службе доставки.
В случае возврата товара с браком мы вернем вам сумму, уплаченную за товар и его доставку, в течение 3 (трех) рабочих дней после получения нами посылки и осмотра товара. И предоставим скидку на следующий заказ.
Чтобы совершить ОБМЕН товара, тебе нужно все равно оформить процедуру возврата: отправить товар нам обратно, получить деньги и снова оформить заказ.
Это связано с тем, что пока товар доберется обратно к нам, нужного тебе размера может не оказаться. Или вдруг тебе все-таки захочется другой цвет.
По любым вопросам, пожалуйста, обращайся по телефону, почте или соцсетям.
Чтобы оформить возврат:
Обычно для этого нужно:
а) Упаковать возвращаемый товар(-ы) в многоразовый мешочек (в котором был получен), чтобы сохранить их (товара и мешочка) первоначальный вид и чистоту: здесь подойдет даже самый простой, но чистый пакет. Можешь даже сделать фото или видео отправляемого товара (только для себя, совсем не обязательно).
б) Дождаться от нас накладной для обратной отправки товара.
в) Отнести упакованный товар, заявление на возврат и накладную в пункт отправки СДЭК (службу доставки).
г) Если ты производишь возврат товара надлежащего качества, то нужно оплатить обратную доставку. Если возврат товара с браком, то доставку оплачиваем мы.
- Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 (семи) дней после получения в службе доставки, если:
-на товаре остались все комплектующие, бирки, наклейки, этикетки, фабричные ярлыки;
-упаковочный многоразовый мешочек также должен сохранить новый чистый товарный вид.
Товар и мешочек должны сохранить абсолютно новый вид.
В случае возврата товара надлежащего качества мы возвращаем деньги в течение 3 (трех) рабочих дней после получения нами посылки и осмотра товара.
В таком случае сумма возврата будет равна стоимости, которую вы оплатили за товар минус доставка товара вам.
Обратная доставка также осуществляется за ваш счет. И если вы забыли ее оплатить при отправлении, мы также вычитаем сумму из стоимости возврата.
2.Если все же вы получили заказ и обнаружили брак: расходятся швы, порвана ткань, отваливается фурнитура, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Неверная информация на бирке - размер белья не соответствует указанному - тоже основание для возврата или обмена.
Вернуть товар с браком можно в течение 7 (семи) дней с момента получения в службе доставки.
В случае возврата товара с браком мы вернем вам сумму, уплаченную за товар и его доставку, в течение 3 (трех) рабочих дней после получения нами посылки и осмотра товара. И предоставим скидку на следующий заказ.
Чтобы совершить ОБМЕН товара, тебе нужно все равно оформить процедуру возврата: отправить товар нам обратно, получить деньги и снова оформить заказ.
Это связано с тем, что пока товар доберется обратно к нам, нужного тебе размера может не оказаться. Или вдруг тебе все-таки захочется другой цвет.
По любым вопросам, пожалуйста, обращайся по телефону, почте или соцсетям.
Чтобы оформить возврат:
- скачай и заполни Заявление на возврат с Яндекс.Диска. В папке также есть образец заполнения.
- Отправь нам на почту mari-a.store@bk.ru или в Вотсап (ссылки внизу страницы) а). заполненное заявление, б). скан первой страницы и в). страниц прописки паспорта.
Обычно для этого нужно:
а) Упаковать возвращаемый товар(-ы) в многоразовый мешочек (в котором был получен), чтобы сохранить их (товара и мешочка) первоначальный вид и чистоту: здесь подойдет даже самый простой, но чистый пакет. Можешь даже сделать фото или видео отправляемого товара (только для себя, совсем не обязательно).
б) Дождаться от нас накладной для обратной отправки товара.
в) Отнести упакованный товар, заявление на возврат и накладную в пункт отправки СДЭК (службу доставки).
г) Если ты производишь возврат товара надлежащего качества, то нужно оплатить обратную доставку. Если возврат товара с браком, то доставку оплачиваем мы.
О спорных ситуациях
Мы очень дорожим вами - нашими покупателями - и качеством товара, но мы живые люди и можем ошибаться. Приносим извинения, если такая ситуация возникла у вас. Мы сделаем все возможное, чтобы ее исправить.
Каждый товар мы обязательно фотографируем перед отправкой, чтобы сверить при возникновении спорных ситуаций.
Эту и чуть более подробную информацию с ссылками на законы и постановления можно прочитать на странице "Обмен и возврат" (ссылка есть также внизу страницы).
Каждый товар мы обязательно фотографируем перед отправкой, чтобы сверить при возникновении спорных ситуаций.
Эту и чуть более подробную информацию с ссылками на законы и постановления можно прочитать на странице "Обмен и возврат" (ссылка есть также внизу страницы).
